Поддерживается единая логика взаимодействия с интерфейсом — employee journey начинается с карточки клиента/обращения, а затем предлагаются уникальная для модуля операция и последующий набор шагов для неё.

Процессы взаимозависимы: так, например, если у клиента возникает потребность в сервисе при покупке автомобиля с пробегом, то задача формируется у сотрудника из смежного направления «Сервис и запчасти», после ее выполнения продавец-консультант по продажам авто может продолжить сделку. У каждого процесса определенный жизненный цикл.

Создавая единую IT-платформу, мы вдохновлялись современными мобильными приложениями и онлайн-сервисами, чтобы путь пользователя по бизнес-процессу был легким, а браузерность платформы уже знакомой и интуитивно понятной.